よくある質問

ドラム式洗濯機についてはパナソニック・シャープ・東芝・日立の4社に対応しております。
※海外メーカー、アイリスオーヤマ、アクア、家電量販店プライベートブランド、および日立製のヒートポンプ搭載機種は対応外となります。お使いの機種が対応可能か不明な場合は、型番を添えてお気軽にお問い合わせください。 縦型洗濯機はどのメーカーも基本的に対応可能です。縦型乾燥機能付きについては一部対応外、または追加料金が発生するものもございます。

乾燥機能の心臓部であるアルミフィン（熱交換器）の目詰まりを清掃する作業です。メーカーにより料金体系が異なります。

・パナソニック（LX/VXシリーズ）：標準作業に含まれるため追加料金なしで洗浄いたします。
・シャープ・東芝：構造が複雑なため、別途オプション（+5,000円）にて承ります。
乾燥時間が長くなっている場合は、このヒートポンプ洗浄が非常に効果的です。

内部の汚れや詰まりが原因であれば、洗浄によって改善いたします。ただし、ガス漏れや送風ファンの故障、基板の不具合など「部品そのものの故障」が原因の場合は、洗浄だけでは改善しません。
その場合は別途修理（部品交換）が必要となります。当店ではパナソニック・日立のみ修理対応が可能です（別途見積もり）。

当日、分解前の点検により「明らかに部品故障が原因で、洗浄では解決しない」と判明した際、お客様のご判断で作業をキャンセルされる場合は、点検費用として8,000円（税込）を頂戴しております。
あらかじめ、現在出ているエラーコードや不具合の状況を事前にお知らせいただけますと、よりスムーズな判断が可能です。

はい、問題ございません。近隣のコインパーキングを利用いたします。その際の駐車場代は当店が全額負担いたしますので、お客様への追加請求はございません。

以下の3点についてご協力をお願いいたします。
1. 洗濯機周りのスペース確保：分解のために、洗剤や備品の移動をお願いします。
2. 浴室の使用：取り外したパーツを高圧洗浄機で洗うため、浴室をお借りします。
3. 設備の使用：電気と水道、および動作確認のためのガス（お湯）をお借りします。
※洗濯機の真上に棚があり、移動が困難な場合は事前にご相談ください。

縦型洗濯機の場合、通常2時間〜3時間ほど、ドラム式洗濯機の場合、通常3時間〜5時間ほどお時間をいただいております。汚れの状態や設置環境によって大幅に前後する場合がございますので、お時間に余裕のあるお日にちをお選びください。

作業完了後、14日間の保証期間を設けております。ただし、保証の対象となるのは「不具合の原因が当店の作業内容に起因するもの」と特定された場合に限ります。

部品そのものの経年劣化、ヒートポンプ自体の寿命、送風ファンの故障など、クリーニング作業とは無関係に発生した不具合については、保証の対象外（別途有償修理）となりますのでご了承ください。

※万が一不具合が生じた際は、他社へ修理を依頼されたり見積もりを取る前に必ず当店へご連絡ください。事前連絡なく他社で修理された場合の費用負担は、理由を問わずいたしかねます。

製造より6年以上経過している機種については、恐れ入りますが保証対象外とさせていただきます。
経年劣化により分解時の破損リスクが非常に高いことや、メーカーの部品供給が終了しており修理不能なケースがあるためです。何卒ご理解いただいた上でのご依頼をお願いいたします。